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摩天之星:中小企業應抓住機會,坐上物聯網這趟快車

來源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2019-12-10 12:00:00

  近些年來,市場競爭愈演愈烈,大多數中小企業不僅內部架構不清晰,還要應對環保安全、人工成本增加等眾多的外部環境,其中在2018這一年,眾多中小企業不堪重負,紛紛倒在商業的洪潮之中。不僅中小企業如此,連地產龍頭企業萬科也在秋季例會的時候打出“活下去”的口號,放眼望去整個會場布滿了紅色的宣傳標語,讓目睹的觀眾深深感到如今經營企業的不易,還有那企業家的焦慮就如同紅色的火焰一般越燒越旺。

  今年八月份,國務院就促進中小企業發展問題組織領導小組開展了第一次會議,會議上提出中國經濟發展到現在,要重視中小企業的作用,并且還要充分認識促進中小企業發展的重要性,目前,我國中小企業具有“五六七八九”的典型特征,貢獻了50%以上的稅收,60%以上的GDP,70%以上的技術創新,80%以上的城鎮勞動就業,90%以上的企業數量,是國民經濟和社會發展的生力軍,是建設現代化經濟體系、推動經濟實現高質量發展的重要基礎,是擴大就業、改善民生的重要支撐,是企業家精神的重要發源地。通過上面眾多特點的描述,了解到中小企業的穩步發展,對中國穩就業、穩金融、穩外貿以及增強經濟長期競爭力等眾多方面都具有重要的意義。那么,中小企業想要穩步發展,就要明白一個理念“企業永遠是弱者,用戶才是強者”。

  我們所處的新時代已不是記憶深處那個傳統零售、實體商業為王的時代,而是一個從盲目擴張來到理性發展的線上線下相結合的時代。在這里,出現了極具新時代特色的代名詞“互聯網+”、“大數據”、一帶一路等,這些名詞的出現正是數字化互聯網帶來的結果,數字化互聯網將推動中國消費者市場變革、加快科技革命的速度,推動商業格局的轉變。

 


  如今已不是賣方市場,而是買方市場。在過去的20年里,中國的零售行業始終處在無序化的圓圈中,什么是無序化發展。簡單來講就是非理性化、非合理化和非秩序化的發展。譬如地產公司的盲目擴張、為了得到市場的關注中小企業采用一些脫離零售本質的話題和噱頭吸引顧客消費,這些等等的現象都是無序化的表現。在無序化向有序化發展過程中有一個過渡的環節—洗牌和重新梳理。而如今,互聯網的井噴式發展,信息的膨脹以及快速傳播,加快了洗牌和更新的速度,消費者、顧客在購買商品的時候擁有更多的選擇,導致賣方已經不能單純依靠質量提升、服務增長來應對未來的市場。而中小企業想要在快速“洗牌”中存活下來,需要接受商品市場從短缺轉變為過剩的狀態,重視消費者的主導地位,掌握消費者的習慣,而不是簡單的通過客戶的需求制定戰略。就像巴菲特提過的一句話,市場份額算什么,我說的是心理份額,我每天都想對一個產品和公司來說,贏得心理才是王道。中小企業應當注重用戶的體驗、用戶的習慣,并將體驗和習慣融入自身產品中,打造企業的品牌戰略,一個好的品牌戰略是一家企業的“內部發動機”,能夠減少產品過剩、競爭同質化等問題,為企業帶來源源不斷的活力。

  用戶消費習慣的改變帶來銷售模式的變化。這幾年火熱的線上營銷直播沖擊了傳統銷售模式,這類場景化銷售模式的出現,激發了消費者的體驗感。大多數企業紛紛開始重視消費者的體驗,像海爾提出了三位一體的邏輯,即創造性破壞、創造性重組以及創造性引領,重新打造屬于海爾的“鏈群”,加強消費者的體驗以及銷售環節的融合。同樣的,淘寶也在用戶體驗上下了足功夫,在商城中加入社群模式,把購物與交流融合,將商城打造為一個龐大的社區,消費者可以在上面可以看到詳細的產品介紹,也能將自己的產品體驗發布在上面,正是體驗感的加強,讓手機淘寶成為年度最活躍的用戶平臺,年度活躍買家數已達到4.43億,這個數據令人咋舌。作為行業龍頭的海爾、阿里巴巴都紛紛轉型,改變了原有的營銷策略、用戶培養模式,而大多中小企業還在原地踏步,指望用以前“老一套”的產品策略和營銷模式在“商場”中殺出一條血路,卻忽略了人工成本和用戶體驗,沒有意識到營銷的未來就是與客戶互動,物聯網的到來將會讓營銷遍布在生活當中。此外,中小企業在銷售與生產這條流程上也存在不小的弊端,它們生產商品的部門與銷售部門是相互獨立的,產品生產出來后,就會交給分銷渠道和線上銷售渠道,直到產品銷售出去,整個流程就結束了。如果出售的產品達不到消費者的預期,就會出現產品滯銷的現象,而這個現象不能及時反饋到生產部門,那么最終就會導致產品積壓。而解決這些的困境,找到黑暗中的那盞明燈,就需要中小企業擁抱互聯網,立足于物聯網時代,立足于新模式下的供應鏈。柔性供應鏈平臺作為一種新式的服務平臺,能夠基于實時前端消費需求,極大依賴于產前準備數據的柔性化生產。中小企業正好可以利用柔性供應鏈的優勢為自身企業賦能,對渠道銷售的數據和生產部門的數據進行快速匹配,依靠產品生產數據與產品銷售數據的互通,實現生產和銷售效率的同步提升、優化產業鏈使產品庫存達到最優化,能使中小企業在商業模式變革之中迅速調整生產方向,滿足消費者的需求,實現企業輕運營化。

  今年,海爾公司也在物聯網的時代背景下,提出了用戶體驗驅動、創新的人單合一模式,其中“鏈群”的概念,即小微以及小微合作方共同打造用戶體驗迭代的一種生態鏈。海爾擁有的4000多個小微以及眾多合作方,它們都是生態鏈上的,而生態鏈上的小微就叫做“鏈群”。這個概念的提出讓我們感到耳目一新,海爾智家001號體驗中心也應聲而起,在這個店中賣的不是產品而是場景,是用戶體驗。通過吸引合作方、打造鏈群,實現共同創造價值、共同分享價值的共同體。

  中小企業作為中國經濟的核心身負重任,在新時代的背景下,應當堅持聚焦主業、規范經營、勇于創新,坐上物聯網這趟快車,實現自身蓬勃發展,為我國經濟社會持續發展做出新的巨大貢獻。

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